ITSS一级：ITSS/SP2（单位用户、初创企业、小微企业）认证条件：

1. 组织定义：明确业务、技术和运维三个管理体系领域，成立运维管理体系建设领导小组，由运维管理体系建设主导部门领导担任领导小组组长，明确运维管理体系建设执行部门，并至少设置一名专职运维管理体系建设执行部门负责人。

2. 人员定义：至少有一名运维管理体系建设执行部门负责人，同时根据业务、技术和运维三个管理体系需要，配置业务、技术和管理人员。

3. 运维服务能力管理：建立并实施运维服务能力管理计划及配备相应的资源，推动服务能力持续改进。

4. 运维服务人员管理：根据组织和人员情况，建立并实施运维服务人员管理计划及配备相应的资源，确保人员具备相应技能。

5. 运维服务过程管理：建立并实施运维服务过程管理计划及配备相应的资源，确保服务过程符合要求。

6. 运维质量管理：建立并实施运维质量管理计划及配备相应的资源，确保服务质量管理符合要求。

7. 服务供方管理：建立并实施服务供方管理计划及配备相应的资源，确保服务供方管理符合要求。

8. 文档管理：建立并实施文档管理计划及配备相应的资源，确保文档管理符合要求。

9. 知识管理：建立并实施知识管理计划及配备相应的资源，确保知识管理符合要求。

10. 财务管理：建立并实施财务管理计划及配备相应的资源，确保财务管理符合要求。

11. 风险管理：建立并实施风险管理计划及配备相应的资源，确保风险管理符合要求。

12. 持续改进：建立并实施持续改进管理计划及配备相应的资源，确保服务能力持续改进。

13. 评审与审计：建立并实施评审与审计管理计划及配备相应的资源，确保服务能力符合要求。

14. 检查与检测：建立并实施检查与检测管理计划及配备相应的资源，确保服务能力符合要求。

15. 应急响应与恢复：建立并实施应急响应与恢复管理计划及配备相应的资源，确保服务能力符合要求。