ITSS认证是中国信息技术服务标准（Information Technology Service Standards）的缩写，旨在提高信息技术服务的规范化、专业化和质量水平。在ITSS认证中，需要了解以下认证范围：

1. ITSS服务能力成熟度模型：这是ITSS认证的核心模型，包括组织自身服务能力成熟度的评估标准，以及服务能力成熟度模型的建立和实施方法。该模型包括五个成熟度级别，从低到高分别是：初始级、成长级、成熟级、优化级和卓越级。

2. ITSS服务产品标准：该标准规定了信息技术服务产品的分类、特性、方法和应用场景等内容，帮助组织针对不同的业务需求，选择合适的信息技术服务产品。

3. ITSS服务人员标准：该标准规定了信息技术服务人员的能力要求和评估方法，包括技能、知识、能力和其他素质等方面的要求，帮助组织建立专业、高效的服务团队。

4. ITSS服务过程标准：该标准规定了信息技术服务过程的规范和流程，包括服务设计、服务部署、服务运维、服务改进等方面的内容，帮助组织优化服务流程，提高服务质量。

5. ITSS服务组织标准：该标准规定了信息技术服务组织的资质要求和评估方法，包括组织治理、组织结构、资源管理等方面的内容，帮助组织建立高效、稳定的服务管理体系。

通过了解以上认证范围，组织可以更好地理解和应用ITSS认证，提高自身的信息技术服务水平和质量。