2022年10月14日，国家市场监督管理总局（国家标准化管理委员会）发布《中华人民共和国国家标准公告（2022年第13号）》，批准《信息技术服务 运行维护 第7部分：成本度量规范》（标准号：GB/T 28827.7-2022）国家标准正式发布，实施日期为2023年5月1日。此标准由中国电子技术标准化研究院牵头，联合24家单位共同研制完成。

《信息技术服务 运行维护 第7部分：成本度量规范》是GB/T 28827《信息技术服务 运行维护》的第7部分，GB/T 28827已发布6个部分，分别是第1部分：通用要求、第2部分：交付规范、第3部分：应急响应规范、第4部分：数据中心服务要求、第6部分：应用系统服务要求和第8部分：医院信息系统管理要求。

《信息技术服务 运行维护 第7部分：成本度量规范》涵盖GB/T 29264-2012中所列出的所有运行维护类型。运行维护成本包括运行维护服务中直接人力成本、直接非人力成本、间接人力成本和间接非人力成本。运行维护成本度量模型描述了运维成本的构成、度量过程及主要影响因素。通过模型的应用，从基础环境运维、硬件运维、软件运维、安全运维、运维管理、其他运维等方面进行成本度量，解决是信息技术服务运行维护成本量化评估的问题。

运行维护成本度量模型如图所示：

《信息技术服务 运行维护 第7部分：成本度量规范》弥补了运行维护管理和现行已发布运行维护系列标准中运行维护成本度量相关标准的空白，为运行维护成本管理提供依据，帮助运行维护服务甲乙双方统一项目预算，明确运行维护内容、有效利用资金，解决采购预算编制难，特别是政府购买服务预算无依据的问题，引导运行维护服务提供方高效、有效地配置资源，在确保服务质量的基础上，保障相关企业和部门的信息化运行维护工作正常开展，确保信息化对运行维护的有效支撑和业务持续。

下一步，全国信息技术标准化技术委员会信息技术服务分技术委员会（TC28/SC40）将会同中电标协ITSS分会积极做好相关标准的宣传培训和应用推广工作。由中国电子技术标准化研究院牵头，通过标准实施指南编制、行业运维成本基准库建立、标准贯宣培训、人才培养等推广方式，持续拓展标准应用广度和深度。诚挚欢迎各级地方政府、行业组织、软件企业、信息服务商、科研院校等有关单位积极参与相关标准的贯宣与应用工作，以标准为引领推动我国信息技术服务产业发展与行业应用，有效助推我国数字经济发展。

标准号：GB/T 28827.7-2022

标准名称：《信息技术服务 运行维护 第7部分：成本度量规范》

标准起草单位及起草人如下：

起草单位：中国电子技术标准化研究院、北京软件造价评估技术创新联盟、北京伟仕佳杰信息技术服务有限公司、北京华胜天成科技股份有限公司、陕西北佳信息技术有限责任公司、甘肃紫光智能交通与控制技术有限公司、上海沐维信息技术有限责任公司、赛宝认证中心、北京科信深度科技有限公司、北京中基数联科技有限公司、神州数码系统集成服务有限公司、北京华宇信息技术有限公司、北京信城通数码科技有限公司、中平信息技术有限责任公司、中科软科技股份有限公司、北京易服务信息技术有限公司、航天信息股份有限公司、北京软件和信息服务交易所有限公司、通号通信信息集团有限公司、新开普电子股份有限公司、北京中百信信息技术股份有限公司、航空工业成都飞机工业（集团）有限责任公司、北京德信永道信息技术服务有限公司、云南电网有限责任公司信息中心。

主要起草人：崔静、张璨、白璐、王海青、刘智刚、邓凯、张瑞、刘鹏飞、梁晓雁、许宗敏、郑义、马昱、王勇、张宏伟、刘玲、王鲜宽、代寒玲、宋青林、张格、陈念、唐百惠、王铮、王英娣、张云峰、卢学哲、崔喜拴、袁胜兵、于铁强、庄园、刘永超、范广伟、吴宇新、彭国伟、王姣侠、卢浩田、邓陈旭、李玲璠、赵志宇。