各有关单位：

为进一步推进信息技术服务标准（ITSS）应用推广工作，按照中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会（以下称 ITSS分会）2022年度工作安排，拟开展信息技术服务工具产品符合性评估（以下称符合性评估）工作，现将有关事项通知如下。

一、 评估对象

符合性评估的对象是监控管理类、过程管理类、决策支撑类、运维服务数据交换与共享类、应用性能管理类、网络性能管理类、自动化类、开发运维类、配置管理库（CMDB）类、云管理平台（CMP）类、人工智能运维（AIOps）类、可视化类运维工具软件产品。

二、 评估等级

符合性评估分为标准级和提高级两个等级。

1. 符合性评估标准级：产品具有《GB/T 36074.3-2019 信息技术服务 服务管理 第3部分：技术要求》等相关标准中所规定信息技术服务工具“应”具备功能（不包含接口相关项）。

2. 符合性评估提高级：产品具有《GB/T 36074.3-2019 信息技术服务 服务管理 第3部分：技术要求》等相关标准中所规定信息技术服务工具“应”与“宜”具备功能。

注：本次评估监控管理、过程管理、决策支撑三类产品将依据国标《GB/T 36074.3-2019 信息技术服务 服务管理 第3部分：技术要求》进行测试，以前依据行标《SJ/T11435 信息技术服务 服务管理 技术要求》通过评估的产品可以申请重新认证。

三、 申请条件

1. 申请符合性评估的单位（以下称申请单位）应是ITSS会员单位。申请符合性评估的产品应具有软件著作权证书。

2. 初次申请符合性评估的产品，只可申请符合性评估标准级证书。申请符合性评估提高级的产品，须已具有符合性评估标准级证书。

四、 申请和评估流程

（一） 线上申请

1． 在ITSS官网登录本公司帐号后发起运维工具产品评估申请。

2． 线上提交运维工具产品评估所需申请材料。

3． 线上选择运维ITSS分会授权的第三方测试机构实施工具产品标准符合性测试

（二） 产品测试

4． 测试机构对申请材料进行文审，对文审通过的产品进行测试。

5． 测试机构依据《GB/T 36074.3-2019 信息技术服务 服务管理 第3部分：技术要求》及相关测试大纲对申请符合性评估的产品进行测试，并出具《测试报告》。

（三） 专家评审及证书颁发

1. ITSS分会不定期组织召开工具产品符合性评估专家评审会。

2. 通过专家评审的产品将在 ITSS分会工作网站公示，公示期间无异议的，由 ITSS分会颁发相应等级的《信息技术服务工具产品符合性评估证书》。

以上如有疑问，请与ITSS工具组联系：